Refund and Returns Policy

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων (Refund & Returns Policy)

Επισκόπηση

Η πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων μας ισχύει για 30 ημέρες. Αν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει:

να είναι αχρησιμοποίητο,
να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε,
και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένοι τύποι προϊόντων εξαιρούνται από επιστροφή. Ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν επιστρέφονται. Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που θεωρούνται προσωπικής/υγειονομικής φύσης, επικίνδυνα υλικά, ή εύφλεκτα υγρά/αέρια.

Επιπλέον μη επιστρέψιμα είδη:

Δωροκάρτες
Προϊόντα λογισμικού/ψηφιακά προϊόντα προς λήψη (download)
Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή, απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε μην στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Περιπτώσεις όπου μπορεί να δοθεί μόνο μερική επιστροφή χρημάτων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να εγκριθεί μερική επιστροφή χρημάτων, όπως:

Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί
Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν κομμάτια για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος
Προϊόν που επιστρέφεται πάνω από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Επιστροφές Χρημάτων (Refunds)

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην κάρτα σας ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, μέσα σε ορισμένες ημέρες (ανάλογα με την τράπεζα/πάροχο).

Καθυστερημένες ή Μηδενικές Επιστροφές Χρημάτων

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων:

Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας — μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η πίστωση.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας — συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν εμφανιστεί η επιστροφή.

Αν τα έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμη δεν έχει εμφανιστεί η επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο: artemhandmakes@gmail.com

Προϊόντα σε Έκπτωση (Sale items)

Μόνο προϊόντα σε κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Προϊόντα σε έκπτωση δεν επιστρέφονται.

Αλλαγές (Exchanges)

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
Αν χρειάζεστε αλλαγή με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο artemhandmakes@gmail.com και αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: Πετρούπολη, Αθήνα, Ελλάδα.

Δώρα (Gifts)

Αν το προϊόν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου ίσο με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί δωροεπιταγή.

Αν το προϊόν δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο αγοραστής το παρέλαβε πρώτα για να σας το δώσει αργότερα, τότε η επιστροφή χρημάτων θα γίνει προς τον αγοραστή/δωροδότη, ο οποίος και θα ενημερωθεί για την επιστροφή.

Επιστροφές Αποστολών (Shipping returns)

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, αποστείλετέ το στη διεύθυνση: Πετρούπολη, Αθήνα, Ελλάδα.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη και τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.

Ανάλογα με την περιοχή σας, ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει το προϊόν αντικατάστασης μπορεί να διαφέρει.

Αν επιστρέφετε προϊόντα υψηλότερης αξίας, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε αποστολή με tracking ή/και ασφάλιση αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, αν χαθεί κατά τη μεταφορά.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο: artemhandmakes@gmail.com

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.